Livraison & retours
Livraison et Retours
Douanes et taxes
Toutes les commandes sont expédiées avec les taxes et droits de douane inclus (Delivered Duty Paid, DDP). Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
Délais de livraison
• Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les procédures douanières et le transporteur.
Traitement des commandes
• La plupart des commandes sont traitées sous 48 heures.
• Dans certains cas (produits spécifiques ou forte demande), le traitement peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrés.
Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un email avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le transporteur.
Protection d’expédition
Vous pouvez ajouter une protection d’expédition lors du passage en caisse. Elle garantit le remplacement de la commande si celle-ci est confirmée perdue ou volée par le transporteur. Sans cette option, aucun remplacement ne pourra être garanti.
Retours et rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.